Todos os nossos produtos contam com garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 26, II), contados a partir da data de recebimento.

A garantia vale tanto para facas quanto para isqueiros recarregáveis — ambos são bens duráveis.

✅ O que a garantia cobre: defeitos de fabricação comprovados — falhas presentes desde a origem no aço, na têmpera, na montagem, no acabamento ou no mecanismo (incluindo o sistema de ignição dos isqueiros).

❌ O que a garantia NÃO cobre: mau uso, quedas, uso inadequado, corte de materiais para os quais o produto não foi projetado, oxidação por umidade ou falta de secagem, conservação inadequada, ausência de manutenção, afiação incorreta, desgaste natural do fio ou conserto/modificação por terceiros. Nos isqueiros, também não são cobertos: gás/combustível, pedra, pavio, vedações, recarga incorreta, uso de combustível inadequado, exposição a calor e desgaste de uso.

A garantia legal não substitui os cuidados normais de conservação do produto. Antes de usar, leia Cuidados e Conservação (Facas e Isqueiros).

Para acionar a garantia, fale com a gente pelo WhatsApp (11) 97811-6116 ou por e-mail, com fotos e a descrição do problema. Detalhes completos na Política de Trocas, Devoluções e Garantia.